电话营销话术

电话销售完整话术

  电话销售完整话术,现在越来越多人反感电话销售,所以电话销售需要掌握一定的话术,这样才能更容易的销售自己的产品。以下就是小编为大家整理的一些关于电话销售完整话术的资料,大家一起来看看吧!

  电话销售完整话术1

  一、先给自己下一个日目标。

  例、我计划我今天要打50个有效电话,目标一旦确定就一定要执行,我相信这点对新人尤其是刚毕业的很有帮助,因为我自己也是这么过来的。

  二、了解自己的客户群体,根据自己的客户群体找客户资料

  我觉得这点挺重要的但是目前来说我不了解我自己的客户群体在哪

  三、准备一个CRM客户管理软件。

  电话销售管理系统或者准备个本子记录自己所打过的客户资料。自己接触过的客户就是自己的客户资源,作为一个业务员一定要妥善的管理自己的客户源,根据情况制定跟踪计划。

  准备阶段结束后开始进入操作阶段

  一般来说,接通电话后的`20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒,你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇,这其中包括、

  1、 介绍你和你的公司

  2、 说明打电话的原因

  3、 了解客户的需求、 说明为什么对方应当和你谈,或至少愿意听你说下去。

  引起电话另一端客户的注意、

  电话约访的原则、“热”、“赞”、“精”、“稳”――(热情,赞美,精简,稳重,喜悦,肯定)约访不代表说明,仅是约见面时间,地点即可;――(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55% 用电话脚本、好处―工作时可100%投入,不会离题;

  电话销售完整话术2

  1、问候客户,做自我介绍。

  接通电话后,首先要向客户问好,如、“上午(下午)好”、“您好,是××先生吗?”等问候语,然后做自我介绍、“××先生,我是北京时代光华管理培训学院的小张,能否打扰您5分钟做个电话访问?

  2、寒暄赞美并说明意图。

  如、“本人最近有机会为您的好友张先生服务,为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中,他说您年轻有为、事业有成,而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷,我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”

  3、面谈邀约。

  电话行销不能急于推销,应以了解对方状况为主,你要“介绍”产品,见面是最佳途径。只有与客户面对面谈,才能充分了解对方,也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时,别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定。

  4、拒绝处理。

  当准客户拒绝电话约访时,销售人员应以礼貌话语回答。

  比如、不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您(明天)有空,还是(后天)有空?