销售技巧有哪些

怎样做好销售技巧

  怎样做好销售技巧,对于销售人员,要想在销售行业待下去,要掌握一些销售技巧是不必不可少的。那么,要怎样做好销售技巧,以下的内容是小编已经为大家搜集和整理好了相关内容,希望可以帮到大家。

  怎样做好销售技巧1

  对销售人员来说,销售技巧是必须掌握的,没有销售知识和技巧作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。

  比如,许多顾客在实施购买时,非常犹豫不决,其实已经对产品动心了,而在此时你就要把握顾客的心理,在不知道能否达成购买的情况下,顾客会在判断上略有迟疑。此时,你就要把主动权掌握在自己手里,让成交易如反掌。

  三大销售技巧让你秒变销售高手

  1、不打无准备之仗

  销售前的充分准备和销售现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解各种刁难的顾客而获得成功。

  一次成功的销售,不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

  比如,对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。

  同时,销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。

  提前做好各种准备,适当给顾客购买推动力。这种方法特别注重的是在进行产品介绍和鼓动时的那种推动力量,尽管顾客迟早总会决心的,但如果没有这种推动力,他也许要购买欲望要弱一些,主意拿的慢一点,或者根本不想买了。

  恰恰在这个问题上,许多终端销售人员却会因为顾客没有买的可能性而轻易放弃进行产品的深层销售,而被实施此方法的人抢了先机。销售完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。

  这种帮助顾客决定购买的方法,最适合的是无主见的顾客。这就需要销售人员不打无准备之仗,在销售过程做到良好的察言观色,对顾客心理学有一些学习和了解。

  2、给顾客充分的安全感

  人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。

  一位优秀的销售人员,就是一名很好的“产品医生”。要对自己的产品烂熟于胸,能够做到在对顾客进行讲解时,入目三分,旁征博引,同时也要给顾客充分的安全感,对顾客提出来有关产品方面的问题准确无误的予以说服和解答。

  这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。

  如果你说出一二三点来顾客同意的卖点,顾客表示赞同,那就趁热打铁的让顺着顾客被你设置的购买思路而顺延下去,把生意做成功。

  在销售的过程中,一定要给顾客安全感,逐步使顾客对于某些要点表示赞同,同时不要过多的耽误时间,在取得顾客对产品几点同意的情况下,然后暗示顾客产品非常适合于他,同时价格性能等方面更优于同类产品,顾客自己也既然都赞同了,肯定了产品是不错的,如还不购买自然是不合理了。

  这个方法在使用时要极力避免任何足以引起顾客不快的言词,态度要恳切,注意语言运用的合理性。做销售怕拒绝,关注销售厚黑学!

  3、抓住顾客的需求不放

  要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。销售高手们最注重的就是,抓住顾客的需求不放。这个方法要求销售员具备良好的心理素质和营销技巧。

  这些顾客大都不喜欢别人对他施加任何促销压力,不喜欢被夸夸其谈的销售人员包围着,所以终端销售人员必须保持“有理、有利、有节”的进行销售,否则一不小心会失掉生意,达不成销售。

  在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。了解客户并满足他们的需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。

  营销工作中,客户的需求是千差万别的,不了解客户的需求,就无法提供有效的服务。这个方法要着引起顾客对你的产品的注意,并以有力的言词说明为什么,该产品最能满足他的需要,同时就趁他把你说给他的这些理由尚未忘记时向他进行推荐,顾客就会欣然应答,销售完成。

  通过适当地询问,认真地倾听,以及对客户行为的细致地观察,可以了解客户的需求和想法,从而能够提出针对性措施,进行差异化的服务。但要注意无论什么问题都要顾及客户的感受,符合现场的气氛和情景。

  怎样做好销售技巧2

  一、心理素质过硬,形象得体(基本要求)

  成功的销售者往往具备综合性的能力和良好的心理素质,这些难得的素质是:清醒的头脑、非凡的自信、聪慧的心智、明确的目标、顽强的毅力、得体的形象、到位的沟通、笑对挫折的勇气和秉承“精诚所至,金石为开”的销售态度。

  关键词:自信 控制情绪 抗挫折性强 正直自律 形象 着装 气场沟通

  二、知己更要知彼――了解产品、了解客户 (基本素质)

  “知己知彼、百战不殆”。知己,要求销售人员应是一名“产品经理”,熟知所推销的产品性能,精通自己在行业的上中下游,对产品有一种狂热的喜爱。知彼,在于找到自己的客户,了解客户的需求和心理状态,在此基础上,才能针对性的`销售。

  注意事项:

  1、对自家产品烂熟于心;

  2、从专业的视角去介绍产品;

  3、推销应着重从创新、功效方面进行;

  4、精心提炼产品卖点;

  5、清楚产品的不足之处;

  6、不要诋毁竞争对手的产品;

  7、找对属于自己的那块“蛋糕”。

  三、细节成败――成功约见、完美拜访

  当今社会,人们对陌生人的戒备心理越来越强,这使得陌生拜访越来越不受欢迎。那些正式的销售,那些重要的客户,通常需要先预约,预约是提高销售效率、提高成功率的一个必要手段。预约之后的拜访,则是一个最重要的销售阶段,它是检验销售人员综合素质的一个战场。

  1、预约的方法

  2、电话预约的技巧

  3、预约拜访

  4、陌生拜访

  5、3分钟开场白

  6、熟记客户名字是一种尊重。

  四、判断比雄辩更重要(谈判)

  天下是谈出来的,财富是谈出来的,销售中的一切可能性都是谈出来的,销售谈判是双方智慧、心理、耐力的一种综合较量。它不同于赛跑,比的是谁先到终点。谈判需要销售员具备实力,更需要具备技巧和敏锐的思维及判断力。

  1、多问:方能挖掘客户的真实意愿

  2、善倾听:方能辨别客户的话外音

  3、会引导:让客户多说“Yes”

  4、欲擒故众:让客户先尝尝甜头

  5、循循善诱:激发客户的购买欲望

  6、声东击西:先谈价值,再谈价格

  7、别把话说死:给自己留些余地

  8、拒绝:以礼相拒更有效

  五、“临门一脚”,促成交易

  销售谈判推进到一定阶段,那些真正有购买意向的客户会释放出各种成交信号,这些信号一旦出现,就务必要把握好机会,适时踢出“临门一脚”,促成交易。(不要急于求成,对客户心理反复分析)

  六、会销售、能回款――收回货款才是真本事

  对销售而言,回款才是最终结果。只有成功回款,才是销售跑道上的终点冲刺。

  1、回款,高于一切,

  2、回款,方法总比问题多。

  3、 按标准流程回款

  4、回款六字诀:利、理、情、压、纵、缠

  5、见招拆招:识别客户拖欠货款的借口

  七、成交,不是终点――做好客户维护

  成交,并不意味着销售的结束,成交后的售后服务也是一个不容忽视的工作重点,只有售后服务上做到位了,下足工夫,让客户笑到最后,你才能要“头回客”成为“回头客”,建立持久的客户关系。

  建立持久的客户关系, 需要做好客户资源管理。客户资源是重要的人脉资源, 它如同金钱一般, 也需要管理、维护、储蓄和增值,这样才能使自己的客户人脉库释放出巨大的能量。