如何提升网点综合竞争力

提升网点综合竞争力

  提升网点综合竞争力,不管在什么时候都需要有竞争的意识,提高网点的综合竞争力,有助于网点更好的发展,以下就是小编为大家整理的一些关于提升网点综合竞争力的资料,大家一起来看看吧!

  提升网点综合竞争力1

  统一思想,发动全员

  开展全员营销。该行学习先进的标杆网点营销经验、管理经验。从员工体验做起,全员参与客户、存款、产品营销。强化责任担当。加强部门联动,资源整合,形成以公带私、以私促公的综合模式,营造全员营销氛围,发挥网点综合营销优势。

  强化劳动组合和调度管理

  提升网点外拓成效。该部在营业网点新岗位体系建设的基础上,合理安排网点劳动组合、主要履职区域及梯次补位顺序,其余人员充实到大堂及外拓团队,提升网点外拓成效。形成班后半小时整理、学习固化机制,同时做好第二天的工作规划,极大地提高工作效率。

  建立客户分层维护体系,积极推动行外吸金

  该部加强到店客户、管户客户、白名单客户等客群的营销管理,提升员工业务技能和营销水平,并做好中高端客户金融资产综合配置。做大做实存款基本盘。该部所辖各网点均建立行外吸金固化机制,每天晨会后,网点负责人晒三查。店长做好现场管理和指导,引导员工开口营销,切实提升全员“吸金”能力。

  强化考核推动,紧抓执行落实

  该部强化日常考核督导,突出存款、客户等核心指标,加强网点行长、店长履职考核,加强网点精细化管理,结合作战图上墙,每日通报营销业绩,每周总结网点营销进度,分析解决业务难点,及时布置各时段营销重点,确保各项工作执行落实到位。

  提升网点综合竞争力2

  一、完善网点员工服务日常监督和长效管理机制

  一是进一步夯实文明标准服务基础,加强日常管理。从每一天、每笔业务、每个员工抓起,参照服务管理标准规范,在网点环境、物品摆放、员工言行、大堂履职等方面一一梳理完善。二是在加强员工文明标准服务的基础上,要求柜员熟悉每项业务操作流程,熟练掌握常用交易代码,知晓产品的内容、特点、使用规定等,确保操作无误;同时各网点要充分利用晨会、夕会时间,加强业务操作流程培训,提高员工综合素质和能力务。三是落实领导考核责任制、投诉处理责任制和检查监督责任制,加强整体管理,争取在最短的时间内使网点的服务质量和客户满意度达到与效益发展和同业竞争环境相匹配的水平。

  二、充分发挥好基层客户部门的业务指导、工作督导职能

  一是对营业网点应采取垂直管理与属地管理相结合的方式,即分行相关职能部门主要负责目标考核,数据分析、研究市场变化,指导支行经营行为,支行负责网点服务管理、内控管理、人员管理及安全管理等。二是强化县域支行的管理、督导职能。分行要承担更多统一部署、规范、制作的相关事宜,应加强对网点建设的`管理和对网点服务的责任明确,如自助机具维护这样即可减少支行业务经营部门的工作量,更促使相关事宜更加统一、规范,从而将结余出来的工作时问更多的对营业网点业务经营的管理和督导。

  三、提升产品体系支撑作用

  一是自助机具不仅保量,更要保质。当前各类机具种类多,功能较齐全,但是往往在关键时刻“掉链子”,上级行在选择自助机具时要做好相关机具的功能、性能测试,衡量所选机具是否可以承担过于频繁的操作,从而减少机具维护人员的工作量和工作时间。二是尽管网点营销需要讲究营销技巧,但一款或多款具有比较优势的产品也是不容小觑,上级行在产品研发方面要做到“人无我有,人有我优”,而不是“你有我有全都有”,在产品研发方面可借鉴其他先进省市或其他有丰富经验的兄弟行。在提供营销方向的同时,也要为网点营销人员提供“真枪实弹”,为一线人员提供优势产品,为营销做好有力保障,避免出现“又想马儿跑得快,又不想马儿吃草”的尴尬局面。