对公业务综合竞争力提升措施

对公业务综合竞争力提升

  对公业务综合竞争力提升,竞争力能够使人不断的进步,只有不断的提高综合竞争力,才能使把对公业务做的更好,以下就是小编为大家整理的一些关于对公业务综合竞争力提升的资料,大家一起来看看吧!

  对公业务综合竞争力提升1

  支持实体经济,为对公客户服务

  就要加快推进对公业务经营转型,持续提升网点对公业务服务能力。

  提高网点对公服务水平

  关键是强化网点对公营销队伍建设。要建立网点负责人全面负责网点对公业务的营销机制,大堂主任协助网点负责人完成营销活动实施,每个网点配备1-2名对公营销客户经理负责对公客户的营销、维护和具体业务操作的队伍体系;要通过对网点主任、对公客户经理以及对公业务柜员的培训,切实提高网点人员的营销能力。

  提升网点对公服务水平

  要切实提高对公客户的满意度。全面推广对公开户及产品综合填单业务处理系统,由客户一次性在打印出的优化整合后的申请表上签章,快速完成所有对公产品开通申请;要提升超级柜台对公业务板块的使用,大大降低对公业务处理时间,积极引导客户利用自助设备自主办理业务。

  对公业务综合竞争力提升2

  提出“稳老户、拓新户、挖他行户”经营战略

  有效拓展对公存款新的增长点,取得良好成效。

  该行一方面积极加强与当地的'区政府有关部门联系,狠抓新的投资企业、改造和续建项目的信息,结合已经排出的重点项目和目标客户制定营销策略和计划,另一方面抓好新开户企业的源头及上下游单位,从中抓住一批新户,使新户拓展成为对公业务新的沉淀。

  同时,着力理顺流程,提高对公业务办理效率

  对公账户的发展带来了一系列的相关工作,该行通过理顺流程、细化分工提高对公业务效率。一是设立了对公业务专柜,选定业务素质全面、风险把控能力较好的柜员担任低柜柜员,专职负责对公业务。一方面有效实现了业务分流,提高了现金柜口运转效率,另一方面优化了对公业务办理流程。二是强化客户经理职能。该行对公客户经理即为账户产品经理,账户产品经理主要负责对公账户营销、对公业务培训及对公账户客户维护等工作,通过产品经理作用的发挥有效推动了本行对公账户的拓户及对公业务的发展。

  不断完善服务措施,促进“拓户提效”

  该支行在对营业环境、服务礼仪等规范和细化的基础上,对服务流程制定统一标准和要求,并采取多种方式加强员工培训,将服务标准和规范流程融入员工日常服务行为,建立流动畅通的岗位动态管理机制,合理搭配人力资源,切实提升服务的能力和效率。同时,员工熟悉对公结算账户开销户流程,根据不同的拓户对象,制定不同的营销服务方式,快速推进拓户工作。