各个部门踢皮球怎么办

部门之间踢皮球怎么办

  部门之间踢皮球怎么办,踢皮球这是在每一个公司里都会发生的事情,对于这种情况的发生我们应该如何解决,部门之间应该杜绝这种事情的发生,小编和大家一起来看看部门之间踢皮球怎么办。

  部门之间踢皮球怎么办1

  原则1:沟通前先做好准备

  在你跟同事讨论事情之前,先把一些基本问题想清楚,不要毫无准备就去,否则很可能得不到你想要的东西。下面的几个问题,应该事先想清楚:

  你希望对方帮你做什么事?

  你认为他会要求你做什么?

  如果对方不同意你的想法,有没有其它选择方案?

  如果双方没共识,你会有什么后果?对方又会有什么后果?

  原则2:了解其它部门的语言

  跨部门沟通不良,很多时候都是“语言不通”所引起。举例来说,部门内人员平常讲的是“相同语言”,他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望。因此,想要沟通顺畅,前提就是“听懂对方的语言”,换位思考,试着站在对方的立场思考:

  “这么做,对对方部们的政绩有帮助吗?”

  “如果我是他,会接受这种做法吗?”

  “这个方法,真的有用吗?”

  跨部门的换位思考法,能将误解或沟通频率不搭的机率,降到最低。此外,频繁的互动,有助于建立彼此的熟识度,让你更容易设身处地想问题。因此,时不时地跟其它部门的同事,吃吃饭、聊聊天,有好无坏。

  原则3:开诚布公是最好的对策

  你面对的是必须长期共事的同事,因此,凡事以诚实为上策,最忌欺骗、隐瞒事实,破坏信任关系。部门间一旦缺乏信任感,会加重彼此的防御心,沟通时就会有所保留,甚至隐藏一些重要信息。相反的,互信会让双方在沟通时打开心房,他们会明白说出自己的需求与考虑,并且提高合作意愿,共同解决问题。诚信沟通有以下要素:

  错的不要解释;

  务必不要争执;

  不打断对方说话;

  微笑再微笑。

  原则4:不要害怕冲突

  在跨部门会上,每个分管领导,为了维护自己部门的利益,难免会出现一些摩擦。有些新手,为了怕把气氛弄僵,往往会变得沉默寡言,以维持表面的和谐。千万别把“没有冲突”跟“意见一致”混为一谈。

  有时候,太过和谐,反而凸显不了你对议题的重视,而且问题也不会获得真正的解决。态度要柔软,但立场要坚定,“别太快或太轻易就顺从认命。”捍卫部门及部属的权益,更是你责无旁贷的使命。

  原则5:呈现事实,专注中心议题

  让沟通聚焦的最好方式,就是呈现具体事实,引导人们迅速将注意力放在中心议题上,减少不当的臆测。

  尽量说事实(如各种数据等),可以将沟通过程中“人”的因素,降到最低。在缺乏事实的情况下,个人动机可能会遭到猜疑,但“事实就是事实”,它不是出自人的幻想或自私的欲望,因此,提出事实“可以创造一种强调议题,而非人身攻击的氛围。”

  原则6:多提选项,保持弹性

  当你进行跨部门协商时,不要执着在单一做法上,而是开发多元选项,例如一次提出3~5个方案,让其它人有更大的选择空间。

  多元选项,能让选择不再“非黑即白”,让别人有较大的弹性调整,自己的支持度,也可以轻易变换立场,不觉得有失颜面,因此能够降低沟通时的人际冲突。

  原则7:创造共同目标,一起合作

  无可讳言,各部门间,一定同时存在合作与竞争关系。部门间若想进行建设性的沟通,一定要强调彼此的合作关系,竞争意味愈淡愈好。合作的关键在于拥有共同目标。

  因此,尽量去创造一个横跨各部门的共同目标,然后一起努力,就算有争执也没关系。最好的借口:就是我们得完成书记的任务吧。沟通中,达成一致的目标,需要弄清楚四个问题:

  双方的共同目标是什么?

  有什么阻碍双方合作?

  创造共同目标的资源是什么?

  合作的价值是什么?

  原则8:尊重沟通对象的权力

  每个小领导,都是小部门、小范围的决策者,也期待别人尊重他的这种权力。因此,当你在进行横向沟通时,一定要挑对对象。一定要注意彼此位阶的对等关系,以免造成不必要的误会。

  原则9:善用幽默

  幽默,可以做为沟通时的缓冲剂,也可视为一种防御机制。当你必须呈现,可能会触犯到他人的事实,或是要沟通棘手讯息时,以轻松或幽默的方式来传达,比较能保留对方的面子,也有助于正面的沟通。幽默使用法则的四条禁忌:

  不谈论对方家庭;

  不以人身攻击;

  不涉及组织敏感话题;

  幽默有度,点到即止。

  原则10:确保沟通信息无误

  跨部门协调后,须交由各部门的一线人员去执行,因此,信息传达无误,才不会让好不容易达成的共识,大打折扣。可以用以下几个方法:

  向对方重复沟通中的主要内容;

  利用澄清的`方式,提出不明白的内容;

  谈论重点议题时,尽量不要打断对方讲话。

  部门之间踢皮球怎么办2

  部门间不能“踢皮球”。

  “踢皮球”就是不想担当。部门间对工作互相的推诿,在我看来就是部门都不想担当。一天都只想着做自己目前手中的事,还希望自己手中的事情再少点,抱着这样想法的人,对于可以推诿的工作,肯定是选择推诿的。这样的人,就是没有担当精神,只顾自己过得轻松,不愿意多付出些辛苦。这样的想法其实也可以理解,因为每个岗位的工作压力都不小,但是我们既然选择了这个职业,就应该爱岗敬业,拿出担当来。

  “踢皮球”影响政府形象。我们政府是把人民群众满不满意作为衡量政府工作的最高标准。如果我们的人民群众去政府办个事,部门间互相推诿,到最后事情没有办成,肯定对我们的政府工作是不满意的,离我们的最高标准还差得多。而且还会在人民群众心中留下不好的印象,再通过他们的一些传播,会给我们政府带来更大的影响。这样影响政府形象的事情是不应该发生的。

  不“踢皮球”的“三要”。“踢皮球”的一方面是不想担当,我们要对政府工作人员加强思想教育,让他们学习成为敢于担当、乐于奉献的工作者。我们要加强对工作人员的监督,对存在推诿现象的部门要严肃批评并督促整改。踢皮球”的另一方面是因为职能分工不明确,我们要细化我们的部门职能,哪个部门负责什么,进行具体的分配,让我们的部门清楚知道自己分内之事,尽心为人民工作。